Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
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¡Bienvenido a las preguntas frecuentes de WEST BORDADO!
Aquí encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. ¿Aún no puede encontrar lo que está buscando o tiene algo que deberíamos saber? Envíanos un correo electrónico, ¡estaremos encantados de ayudarte!
Pedidos en línea
¿Hacen envíos a mi país?
Sí, enviamos a todo el mundo.
¿Cuánto pago por el envío?
El cargo de envío se agregará a su pedido y será visible en su recibo antes de pagar. El envío se basa en el país de destino. Obtendrá envío gratis en los pedidos anteriores en ciertos productos y destinos.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pago con tarjeta en línea con MasterCard, VISA o mediante PayPal.
¿En qué moneda pago?
Las monedas utilizadas son dólares estadounidenses
¿Cuándo recibo mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en 7-10 días hábiles con USPS o FedEx, el tiempo de entrega dependerá del país y la dirección de envío.
¿Tengo que pagar impuestos y aranceles internacionales?
Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. No podemos controlar y no somos responsables de los aranceles/impuestos aplicados a su paquete en el momento de la entrega. Usted será responsable de pagar los cargos adicionales por el despacho de aduana. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
¿Pueden enviar mi entrega cotizada en propósitos personalizados como regalo?
No. Debemos indicar que todos los datos de precios deben declararse correctamente en nuestros paquetes. Si un artículo está en oferta, declararemos el precio de venta y no el precio minorista sugerido del artículo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá un número de seguimiento de USPS o FedEx en su correo electrónico de confirmación de envío.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como se realiza, por lo que hay un período de tiempo muy limitado en el que puede modificarlo o cancelarlo 24 horas SOLAMENTE una vez que realizó el pedido. Por lo tanto, si desea realizar algún cambio, comuníquese con el equipo de servicio al cliente lo antes posible por teléfono o correo electrónico. Si tu pedido ya ha sido fabricado no podrás cancelar la compra del producto,
¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
Lamentablemente, no podemos agregar artículos a un pedido existente. Realice un nuevo pedido del artículo y póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de renunciar al envío de este pedido adicional si se realizó dentro de las 24 horas posteriores al pedido original.
¿Pasó mi pedido?
Se envía una confirmación del pedido a su correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido. Revisa tu bandeja de entrada y el correo no deseado. Si falta, es probable que su pedido no se haya procesado correctamente. ¡Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y lo solucionaremos!
No recibí una confirmación de pedido.
Tan pronto como se realiza su pedido, se envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que ingresó en el proceso de pago. Si falta, verifique dos veces su carpeta de correo no deseado y agregue westembroidery@yahoo.comlo más probable es que haya habido algún problema con el pedido. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo resolveremos por ti.
Falta mi pedido.
Comuníquese con westembroidery@yahoo.com y lo resolveremos por usted.
Si quiero un artículo personalizado, ¿puedo hacerlo?
Sí, envíenos una imagen del logotipo que desea producir en formato JPEG y lo haremos.